Centro de Produções Técnicas

Tutor dos cursos CPT, Centro de Produções Técnicas, Viçosa - MG.

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12 comentários para “Técnicas para reservas e recepção em hotéis”

  1. artur henrique barreira junior

    quero receber por email todos os conteudos

    1. Revista Tecnologia e Treinamento

      Olá Artur,

      Conforme solicitado, cadastramos seu e-mail para receber nosso boletim informativo sobre hotelaria.

      Atenciosamente,
      Ana Carolina dos Santos

  2. Mirely souza

    Quero receber informações e técnicas na área hoteleira e administrativa por email.

    1. Revista Tecnologia e Treinamento

      Olá Mirely,

      Para mais informações cadastramos seu e-mail para receber nosso boletim informativo.

      Atenciosamente,
      Ana Carolina dos Santos

  3. Ederson Torres

    Quero receber informações e técnicas na área hoteleira e administrativa por email.

    1. Revista Tecnologia e Treinamento

      Olá, Ederson!

      Agradecemos a visita e comentário em nosso site.
      Cadastramos seu e-mail em nosso banco de dados para que você receba nosso boletim informativo.

      Atenciosamente,
      Silvana Teixeira.

  4. BIANCA

    BOA,NOITE MEU NOME E Bianca e moro en porto de galinhas atualmente trabalho com vendas mas gostaria de fazer um curso na area de hotelaria obrg.

    1. Revista Tecnologia e Treinamento

      Olá, Bianca!

      Agradecemos sua visita e comentário em nosso site. Nossas consultoras entrarão em contato com mais informações sobre o Cursos CPT da área Hotelaria.

      Atenciosamente,
      Ana Carolina dos Santos

  5. Boézio Eugénio Rafael

    Sou moçambicano e gostaria de receber as técnicas de como gerir reservas e recepção numa instituição hoteleira. Aguardo o vosso retorno.

    1. andreaoliveira

      Olá, Boézio!

      Em breve, nossas atendentes entrarão em contato com informações.
      Agradecemos a visita!

      Atte.
      Andréa Oliveira.

  6. HERON ELIAS DA SILVEIRA

    Tenho um Hotel Pousada – http://www.belveder.com.br – em Balneário Camboriú.
    Busco material de treinamento para o Operacional.

    Aguardo sugestões

    1. Revista Tecnologia e Treinamento

      Prezado Heron,

      Bom dia!

      O CPT – Centro de Produções Técnicas oferece vários cursos profissionalizantes na área de hotelaria. Os cursos são constituídos de livro interativo e DVD.

      O Curso Treinamento de Camareira, por exemplo, aborda os seguintes assuntos:

      O Hotel
      Tamanho dos hotéis
      Classificação dos hotéis brasileiros
      Departamentos do hotel
      A Camareira
      Apresentação pessoal
      Uniforme
      Maquiagem
      Cabelos
      Higiene pessoal
      Postura fisionômica
      Boas maneiras
      Postura Profissional
      Ética
      Relacionamento com a equipe
      Relacionamento com os hóspedes
      Dia a Dia da Camareira
      Atividades
      Administração do tempo
      Localização da camareira no andar
      Materiais de Trabalho
      Procedimentos de Trabalho
      Controle das chaves
      Preenchimento de relatórios e suas implicações
      Arrumação do carrinho e da rouparia
      Tipos de limpeza dos apartamentos
      Arrumação de apartamento ocupado
      Limpeza do apartamento após check out
      Organização e limpeza de outras áreas e superfícies
      Racionalização dos processos de limpeza, higienização e arrumação
      Outras Tarefas Atribuídas à Camareira
      Colocação de objetos suplementares a pedido do hóspede
      Encaminhamento das roupas do hóspede para lavanderia
      Abertura da cama
      Cama francesa
      Atendimento de solicitações e reclamações
      Situações Diversas na Hospedagem
      Mudança de apartamento
      Objetos esquecidos pelo hóspede
      Hóspede VIP
      Situações especiais (possíveis ocorrências)
      Comunicação Mínima
      Em inglês
      Em espanhol
      Análise de Produtividade

      A coordenação técnica deste curso ficou a cargo da professora Luciana R. Tebar da HOTEC – Faculdade de Tecnologia em Hotelaria, Gastronomia e Turismo de São Paulo.

      Após fazer o curso e ser aprovado na avaliação, o aluno receberá um certificado de conclusão emitido pela UOV – Universidade On-Line de Viçosa, filiada mantenedora da ABED – Associação Brasileira de Educação a Distância.

      Informações mais detalhadas sobre os cursos da área de hotelaria (preço, como comprar, conteúdo, etc) poderão ser encontradas no link abaixo.
      http://www.cpt.com.br/cursos-hotelaria

      Tel.: (31)3899-7000

      Atenciosamente,

      Paula Tibúrcio

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