Após estudar a personalidade de negociadores de sucesso, é possível observar que eles possuem algumas características em comum, das quais podemos destacar os relacionamentos. Um bom relacionamento interpessoal é decisivo em qualquer tipo de trabalho, e em negociações é essencial. Dentre os principais fatores de excelência nesse aspecto, vale destacar o bom humor, a educação e a comunicação eficiente.
Nas relações interpessoais, procure elogiar e motivar o outro, aprenda a ouvir e tente se colocar em seu lugar para compreendê-lo melhor. Ouça mais do que fale e não desconsidere nem humilhe as pessoas, procure antes valorizar e exaltar tudo e todos.
A comunicação, sob todas as formas, é essencial. No relacionamento interpessoal, deve-se aperfeiçoar a conversação, pois por meio dela é possível conseguir tudo ou por tudo a perder. Saber falar e ouvir são artes que precisam ser aprimorar.
É necessário estar sempre atentos à linguagem e procurar falar com espontaneidade, sem afetação. Capricho na linguagem denota, além de educação, cultura e espírito refinado.
O tom de voz, os gestos, uma linguagem bem falada, com conteúdo e palavras bem pronunciadas são fatores importantes. De acordo com o professor e empresário Nelson Maciel, coordenador do Curso de Negociação, desenvolvido pelo CPT - Centro de Produções Técnicas, "a linguagem deve ser simples, correta e atualizada, sem exageros nem exibicionismos. Não devemos abusar da gíria, e o palavrão é imperdoável".
A arte da conversação é essencial para o sucesso pessoal. Seja, em primeiro lugar, você mesmo, sem artificialismo. O tom de voz revela nossa personalidade, mas podemos nos educar para tornar nossas conversas mais agradáveis. A voz deve ser natural, clara e limpa.
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